当他们接触到新产品或者软件的时候，第一件事就是打电话给客服人员，或者打电话，客服人员每天都要回答很多类似的问题，长此以往，客服人员压力很大，离职率也很高，而且人工客服的反应也比较慢，用户体验也不会很好。 那么这个问题该怎么解决呢？ 国外已经有很多成功的案例…

据了解，目前很多公司都没有制作帮助文档的概念，很多产品的售后还是通过电话、邮件等方式进行。客服团队工作量巨大，客服压力较大，离职率高，新员工招聘培训成本高。帮助文档很好地解决了这些问题。一方面，他…

几乎每个应用都会设计常见问题或帮助文档，它是用户从不懂产品，到流畅使用产品，最有效的工具。但它又最容易被产品开发者所忽略不重视，主要因为产品开发者作为项目主人，很懂产品，却忽略了客户的体验。 在产…

软件产品因为其特点，常常需要为用户提供帮助文档，有好的帮助文档的产品常常会受到用户的青睐。 但是有很多企业不能为用户提供一份细致的帮助文档，因为他们没有用好的方法或工具，需要耗费大量精力去完成文字工程的搭建，也不会使用语法和逻辑。 还有一种情况是，很多传统…

当新接触到一个产品或者软件，在使用上遇到问题时，以往第一件事就是给咨询客服人员或者打电话等形式，每天客服人员都需要回答很多同样的问题，长期下去，客服人员压力大，离职率高，并且人工客服在这方面响应相对较慢，用户体验不好。怎么去解决这样的问题呢？ 国外已经有了…

教你用什么软件打开php文件 php文件相信很多电脑老手也不知道吧？今天有电脑电脑百事网网友问了编辑这个问题：“php文件怎么打开？”，其实大家并非是需要去打开php文件，多数只是因为下载东西，错误的下载到成了…

今天让我们做下面的图标： 首先打开软件，单击“文件”，“文档属性”，在打开的对话框中把网格单位设置为“px”，以及边缘里面的“显示页面边界”去掉勾选。可以发现界面中间的矩形框区域消失了 1、单击“对齐散开对象”按钮 2、单击“编辑对象的颜色，渐变，箭头，和其他填…

背景 现在DIY，源于嘉立创的打板实在太便宜了，迫使我想搞事情。 在网上，我看到很多人拿PCB在做尺子，名片。但是这些都是干巴巴的一个静态的东西。没有任何效果。 我看到别人使用电磁感应的原理制作了名片，这个创意不错。 因为打样pcb太便宜，所以我也打算做一个。为公众号的…